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Já ouviu falar sobre perda total, mas não sabe como funciona e como resolver ou evitar esse problema? Nós vamos te explicar!
A perda total ocorre quando o custo de reparos e troca de peças do veículo, após o acidente, ultrapassa 75% do seu valor de mercado. Isso torna inviável a recuperação, fazendo com a seguradora opte por vendê-lo em leilão como sucata.
Causas da perda Total
As causas mais comuns de perda total de veículos são:
* Acidentes: geralmente colisões graves e capotamentos;
* Roubo ou furto: quando o veículo é roubado ou furtado e não é recuperado, a seguradora pode considerar como perda total;
* Danos causados por eventos naturais: enchentes, incêndios e outros eventos naturais que causam danos irreparáveis ao veículo.
Como funciona a indenização?
Em caso de perda total, a seguradora é responsável por indenizar o segurado pelo valor do veículo. Esse valor é calculado com base na Tabela FIPE, que serve como referência para o mercado de veículos usados e seminovos.
O que fazer em caso de perda total?
Notifique a seguradora
Em caso de acidente ou roubo/furto, entre em contato com a sua seguradora o mais rápido possível para comunicar o ocorrido.
Registre um boletim de ocorrência
É fundamental registrar um boletim de ocorrência para comprovar que os danos causados ao veículo foram decorrentes de um acidente, pela ação de terceiros ou por causas naturais.
Apresente a documentação necessária
A seguradora solicitará alguns documentos, como a cópia da carteira de habilitação, do CRLV e do comprovante de pagamento do seguro.
Acompanhe o processo
A seguradora realizará uma perícia no veículo para avaliar os danos e confirmar a perda total. Após a avaliação, a indenização será paga.
Dicas importantes
Leia atentamente a sua apólice de seguro: é importante conhecer as condições do seu seguro para saber quais são os seus direitos e deveres;
Consulte um advogado: em caso de dúvidas ou divergências com a seguradora, consulte um advogado especializado em direito do consumidor;
Negocie a indenização: se você considerar que o valor da indenização está abaixo do valor de mercado do seu veículo, você pode negociar com a seguradora.
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Como funciona a avaliação de perda total?
Critérios específicos
Além dos 75% do valor de mercado, a seguradora também considera fatores como:
Idade do veículo – Veículos mais antigos tendem a ter um valor de mercado menor e, consequentemente, o custo de reparo pode ser mais alto;
Disponibilidade de peças – Peças de reposição raras ou de difícil aquisição aumentam o custo do reparo;
Complexidade dos reparos – Danos em componentes estruturais do veículo ou em sistemas eletrônicos complexos podem tornar o reparo inviável.
Situações especiais
Veículos importados – A avaliação de perda total para veículos importados pode envolver custos adicionais com a importação de peças e mão de obra especializada;
Veículos adaptados – Para veículos adaptados, é necessário considerar o custo da adaptação e a dificuldade em encontrar um veículo similar no mercado.
Laudo técnico
O laudo técnico é elaborado por um perito da seguradora e detalha os danos sofridos pelo veículo, o custo estimado dos reparos e a conclusão sobre a viabilidade do conserto.
Direitos do consumidor e proteção legal
Código de Defesa do Consumidor: o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara e precisa sobre os termos do contrato de seguro, além do direito à indenização justa em caso de perda total;
Assistência jurídica: um advogado especializado em direito do consumidor pode auxiliar o segurado na negociação com a seguradora, na elaboração de documentos e na defesa dos seus direitos em um eventual processo judicial;
Canais de denúncia: o consumidor pode registrar uma reclamação junto à seguradora, à ouvidoria da seguradora ou à SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
Dicas para evitar problemas
Documentação
Mantenha todos os documentos do veículo, como o CRLV, o comprovante de pagamento do seguro, notas fiscais de reparos e manutenções, em um lugar seguro.
Escolha da seguradora
Pesquise diferentes seguradoras, compare os preços e as coberturas oferecidas, e leia atentamente as condições gerais do contrato.
Leitura da apólice
Leia a apólice de seguro com atenção, especialmente as cláusulas que tratam de perda total, para entender quais são as suas coberturas e exclusões.
O que fazer após a perda total do veículo?
Após o decreto da perda total do veículo, existem algumas possibilidades:
Investir o dinheiro
Ao receber a indenização em dinheiro, o consumidor tem a liberdade de escolher como utilizá-la, seja para comprar um novo veículo, quitar dívidas ou realizar outros investimentos.
Comprar um novo veículo
Ao comprar um novo veículo, o consumidor pode utilizar a indenização como entrada ou como parte do pagamento.
Consertar o veículo
Em alguns casos, o consumidor pode optar por consertar o veículo, mesmo após a declaração de perda total. No entanto, essa opção deve ser avaliada com cuidado, pois pode ser mais vantajoso comprar outro veículo.
Por fim, a perda total de um veículo é um evento inesperado que pode causar muitos transtornos. Ao conhecer os seus direitos e seguir os procedimentos corretos, é possível minimizar os prejuízos e receber a indenização de forma justa!
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